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      "content": "Los archivos de datos que vamos a usar en las competencias son los siguientes:\n\n* churn_train.csv - el conjunto de datos de entrenamiento\n* churn_test.csv : el conjunto de datos de prueba\n* churn_ejemplo_respuesta.csv : un archivo de envío que muestra el formato correcto",
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      "content": "La mayoría de las compañías de telecomunicaciones sufren abandono voluntario de clientes. La tasa de abandono tiene un fuerte impacto en el valor de la vida del cliente, ya que afecta la duración del servicio y los beneficios de la compañía. Por ejemplo, si una empresa de telecomunicaciones tiene una tasa de abandono del 25%, la vida media de sus clientes es de 4 años. Del mismo modo, una empresa con una tasa de abandono del 50% tiene una vida media del cliente de 2 años. Se estima que el 75% de los 17 a 20 millones de suscriptores que se suscriben a un servicio telefónico provienen de otro operador, es decir, que se han ido. Las empresas de telecomunicaciones gastan millones de euros para adquirir nuevos clientes y cuando estos clientes se van, la empresa no solo pierde el beneficio futuro de este cliente, sino también los recursos que ha gastado para adquirirlo.\n\nLas empresas de telecomunicaciones han seguido dos enfoques para enfrentar el abandono: uno general y uno personalizado. El enfoque general se basa en la publicidad para mejorar la imagen de marca y así retener a los clientes. El enfoque personalizado se basa en identificar a los clientes que probablemente abandonen la empresa y llevar a cabo una campaña de marketing para convencerlos de que permanezcan allí.\n\nEn esta competencia vamos a utilizar el enfoque personalizado para predecir los clientes que van a abandonar la compañía de modo de poder hacer alguna iniciativa para retenerlos",
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