O dataset Telco Customer Churn é uma coleção abrangente de dados que fornece informações detalhadas sobre clientes de uma empresa de telecomunicações, com o objetivo de analisar e prever a rotatividade de clientes (churn). A rotatividade de clientes é um problema crítico para as empresas, pois indica a perda de clientes para concorrentes. Este dataset inclui diversas variáveis que podem influenciar a decisão de um cliente de permanecer ou deixar a empresa, facilitando a criação de modelos preditivos para identificar padrões e fatores de churn. ## Files * **train.csv** - the training set * **test.csv** - the test set * **sample_submission.csv** - a sample submission file in the correct format ## Columns * CustomerID: Um ID único que identifica cada cliente. * Count: Um valor usado em relatórios/dashboards para somar o número de clientes em um conjunto filtrado. * Country: O país da residência principal do cliente. * State: O estado da residência principal do cliente. * City: A cidade da residência principal do cliente. * Zip Code: O código postal da residência principal do cliente. * Lat Long: A combinação de latitude e longitude da residência principal do cliente. * Latitude: A latitude da residência principal do cliente. * Longitude: A longitude da residência principal do cliente. * Gender: O gênero do cliente: Masculino, Feminino. * Senior Citizen: Indica se o cliente tem 65 anos ou mais: Sim, Não. * Partner: Indica se o cliente tem um parceiro: Sim, Não. * Dependents: Indica se o cliente vive com dependentes: Sim, Não. Dependentes podem ser filhos, pais, avós, etc. * Tenure Months: Indica o total de meses que o cliente está com a empresa até o final do trimestre especificado acima. * Phone Service: Indica se o cliente assina o serviço de telefone residencial com a empresa: Sim, Não. * Multiple Lines: Indica se o cliente assina várias linhas telefônicas com a empresa: Sim, Não. * Internet Service: Indica se o cliente assina o serviço de Internet com a empresa: Não, DSL, Fibra Óptica, Cabo. * Online Security: Indica se o cliente assina um serviço adicional de segurança online fornecido pela empresa: Sim, Não. * Online Backup: Indica se o cliente assina um serviço adicional de backup online fornecido pela empresa: Sim, Não. * Device Protection: Indica se o cliente assina um plano adicional de proteção de dispositivos para o equipamento de Internet fornecido pela empresa: Sim, Não. * Tech Support: Indica se o cliente assina um plano adicional de suporte técnico da empresa com tempos de espera reduzidos: Sim, Não. * Streaming TV: Indica se o cliente usa o serviço de Internet para transmitir programas de televisão de um provedor terceirizado: Sim, Não. A empresa não cobra uma taxa adicional por este serviço. * Streaming Movies: Indica se o cliente usa o serviço de Internet para transmitir filmes de um provedor terceirizado: Sim, Não. A empresa não cobra uma taxa adicional por este serviço. * Contract: Indica o tipo de contrato atual do cliente: Mês a Mês, Um Ano, Dois Anos. * Paperless Billing: Indica se o cliente optou pela fatura sem papel: Sim, Não. * Payment Method: Indica como o cliente paga sua conta: Débito Bancário, Cartão de Crédito, Cheque Enviado. * Monthly Charge: Indica o total mensal atual do cliente por todos os seus serviços da empresa. * Total Charges: Indica o total de cobranças do cliente, calculado até o final do trimestre especificado acima. * Churn Label: Sim = o cliente deixou a empresa neste trimestre. Não = o cliente permaneceu na empresa. Diretamente relacionado ao Churn Value. * CLTV: Valor do Tempo de Vida do Cliente. Um CLTV previsto é calculado usando fórmulas corporativas e dados existentes. Quanto maior o valor, mais valioso é o cliente. Clientes de alto valor devem ser monitorados quanto ao churn.